מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה ב-24-11-2025

 

1. מבוא:
   1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט ו/או המרחבים הדיגיטליים (להלן: "השירותים הדיגיטליים") של מעוז לוסטיג – מומחה בשיווק דיגיטלי לחנויות איקומרס (להלן: "בית העסק").
   2. מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו סוגי מידע נאספים אודותיך בעת השימוש בשירותים שלנו וכיצד אנו משתמשים במידע זה. בית העסק מחויב לשמירה על פרטיותם של משתמשי השירותים הדיגיטליים (להלן: "המשתמשים" או "אתה") ומגינה על המידע האישי שנאסף. אנו מאמינים שלמשתמשים שלנו הזכות המלאה לדעת על מדיניות איסוף ושימוש במידע. ביקורך ושימושך בשירותים הדיגיטליים כפופים למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש שלנו, אשר מהווים מסמכים משפטיים מחייבים בין בית העסק לבינך.
   3. כותרות הסעיפים נכללו לשם הנוחות בלבד, ואין ליתן להן משקל בפרשנות ההסכם.
   4. ההסכם נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד.
      
      
2. הגדרות:
   1. "בית העסק"- מעוז לוסטיג – מומחה בשיווק דיגיטלי לחנויות איקומרס. בית העסק אינו עובד מבניין משרדים קבוע. כתובתנו:
      https://www.maozlustig.co.il/
   2. "מידע אישי"- נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.
   3. "שירותים דיגיטליים" – הכוונה לאתר האינטרנט, מגוון השירותים המוצעים בו, בין היתר יצירת קשר באמצעות המייל ו/או בטלפון ו/או האתר ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר ו/או וכל סוג שירות אחר המוצע בו ו/או כל שירות אחר שיוצע ו/או יתווסף לשירותים הדיגיטליים בעתיד, קהילת ה Whatsapp ועמודי רשתות חברתיות נוספות בהחזקה ושימוש של בית העסק.
   4. "שירותים נוספים"- הכוונה לכלל השירותים הניתנים במסגרת בית העסק באמצעים שאינם דיגיטליים, בין היתר, מענה טלפוני.
   5. "אתה" או "משתמש" – האדם אשר משתמש בשירותים הדיגיטליים בכל דרך שהיא.
   6. "עוגיות (Cookies)"- מחרוזת אותיות ומספרים, המשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות גולש באתר אינטרנט, כגון שמירת העדפות המשתמש.
   7. "נתוני שימוש" – מתייחס לנתונים שנאספים באופן אוטומטי, בין אם שנוצרו באמצעות השירות או מתשתית השירות עצמה (לדוגמה, משך ביקור בדף).
   8. "מכשיר/התקן"- כל רכיב המשמש לגישה לשירות כגון מחשב ו/או מכשיר נייד ו/או טאבלט דיגיטלי ו/או שעון חכם וכיו"ב.
   9. "ספק שירות" – כל ישות, חברה, ארגון או אדם המעבד את המידע האישי ו/או הנתונים (נתוני שימוש או נתונים אישיים) מטעם בית העסק. הכוונה היא לספקים צד שלישי ו/או אנשים המועסקים על ידי בית העסק במיקור חוץ כדי להקל ו/או לבצע ו/או לספק את השירות מטעם בית העסק, ו/או לסייע לחברה במעקב, ניתוח אופן השימוש בשירות ושיפור שירות כפי שנראה צורך.
   10. "בעל שליטה במאגר מידע"- מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע. לצורך העניין, בית העסק הינו בעל שליטה במאגר המידע אשר נאסף עת פתיחת חשבון לקוח ו/או יצירת קשר ו/או גולש בשירותים הדיגיטליים.
   11. "מחזיק"- גורם חיצוני לבעל השליטה במאגר המידע המעבד בעבורו מידע. לצורך העניין, בית העסק הינו מחזיק במידע שהנך מזין ו/או משתף במערכות הניהול שלך, כגון מסמכים שהנך מעלה, פרטי לקוחות וכיוצ"ב.
       
       
3. הסכמה
   1. השימוש בשירותים הדיגיטליים של ו/או הרישום אליהם, מהווים הסכמה שלך לתנאי מדיניות פרטיות זו. לידיעתך, חלק מהשירותים המוצעים דורשים מסירת מידע אישי, לדוגמה: פרטי יצירת קשר או העלאת מסמכים. חשוב להדגיש כי אין לך חובה חוקית למסור מידע זה, והוא נמסר מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה כתנאי לשימוש בשירותים הדיגיטליים.
   2. אנו קוראים לך לעיין היטב במדיניות הפרטיות. במידה ואינך מסכים/ה לתנאים המפורטים בה, עליך לחדול באופן מיידי מכל שימוש בשירותים הדיגיטליים. במצב כזה, לצערנו, לא נוכל לספק לך את השירותים הזמינים במסגרתם.
      
      
4. מאגרי מידע
   1. המידע הנאסף יישמר במאגרי המידע של בית העסק ובאחריותו. לצורך העניין, בית העסק הינו בעל השליטה במאגר המידע אשר נאסף עליך עת פתיחת חשבון לקוח ו/או גלישה באתר ו/או יצירת קשר, אך עשוי להיות מחזיק במאגר מידע אשר בשליטתך, במסגרת מסמכים ומידע שאתה מוסר לנו, במסגרת השירותים המוצעים. כתובתנו:
      כתובת מקוונת: https://www.maozlustig.co.il/;
      בדוא"ל: in**@***********co.il
      
      
5. איזה מידע אנחנו אוספים?
   1. מידע שאתה מוסר באופן ישיר:
      • שם פרטי ושם משפחה
      • כתובת דואר אלקטרוני
      • כתובת המגורים
      • מספר טלפון
      • מספר תעודת זהות/ח.פ
      • אמצעי תשלום
   2. תיעוד תקשורת: מידע כתוב, או קולי, המועבר בערוצי התקשורת והמידע השונים, לרבות תכנים שהועברו בתכתובות דוא"ל, בשיחות טלפון, בהתכתבות במסרונים (SMS), ו/או הודעות באמצעים אלקטרוניים מכל סוג אחר המועברים בינך לבין בית העסק.
   3. מידע שאתה מספק לחברה בשירותים המקוונים:
   4. המידע אודותיך נאסף באמצעות ממשקי המערכת, טפסי פניה ו/או דפי נחיתה הממוקמים בחלק מדפי אתרי האינטרנט, באמצעות טפסי פניה ברשתות חברתיות (למשל בטפסים שבאתר ובכל טופס פנייה אחר או באמצעות השירותים המקוונים.
   5. מידע שאנחנו אוספים אודות השירותים שלך:
      במסגרת מתן שירותי שיווק דיגיטליים לרבות קידום ממומן, ניהול שירותי מועדוני לקוחות, הקמת חנויות אינטרנטיות (ECommerce) וכיוב', אנו עשויים להיחשף ולעבד מידע אודות לקוחותיך, לרבות היסטוריית רכישות ופרטים נוספים. הנ"ל בהתאם להסכמי ההתקשרות ובכפוף לדיני הפרטיות הנהוגים בישראל.
   6. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
      1. כאשר אתה עושה שימוש בשירותים הדיגיטליים נאסף מידע מהמכשיר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר כגון: העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, ועוד. ראה בהמשך שימוש בעוגיות (קובצי Cookies ) ומשואות רשת.
      2. מידע נוסף שנאסף באופן אוטומטי הינו לוגים של כניסה/יציאה למערכת ו/או שינוי ערכים. מידע זה נאסף בהתאם לחוק ונשמר לכל הפחות ל 24 חודשים, לצרכי אבטחת מידע ועמידה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) תשע"ז 2017.
6. מה אנחנו עושים עם המידע שאנחנו אוספים?
   1. בית העסק ישתמש במידע האישי שייאסף במסגרת השירותים הדיגיטליים בהתאם להוראות הדין, לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו, כאמור להלן:
      1. לצורך מתן השירותים ו/או טיפול בפניותיך ו/או לרישום לחשבון לקוח ו/או לספק לך שירותים כמוצע בשירותים הדיגיטליים;
      2. לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים, למדוד את הביצועים של השירותים ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם, לרבות עיבוד מידע סטטיסטי וניתוח מידע אנונימי/אגרגטיבי;
      3. ביצוע פעולות שיווקיות, לרבות פרסום ממוקד, שיווק חוזר ודיוור ישיר מותאם אישית;
      4. מטעמים משפטיים (כגון: כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב) ;
      5. בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות, לאבטחת השירותים המוצעים;
      6. להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;
      7. ניהול שוטף של יחסי העבודה;
      8. עמידה בדרישות חוק, תקנות, צווים והנחיות רגולטוריות;
      9. לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך.
         
         
7. איזה מידע נחלוק עם צדדים שלישיים?
   1. בית העסק מתחייב לא להעביר ו/או למסור את המידע האישי שלך לגורמים חיצוניים כלשהם, אלא במקרים המפורטים כדלהלן:
      1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
      2. אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים וביצוע שירותים הקשורים לניהול השירות או השירותים הדיגיטליים (לרבות אירוח האתר, תפעולו, אחזקה, אחסון וניהול מאגרי מידע, ניתוחי אתרים, ספקי סליקה, ספקי מערכות ניהול ועוד). לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו והם מחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין.
      3. במסגרת פעילותנו השיווקית, אנו עושים שימוש בשירותי פרסום חיצוניים, לרבות ברשתות חברתיות. לצורך ניהול קמפיינים אלו, ייתכן שנעביר לצדדים שלישיים את כתובת הדוא"ל שמסרת לנו. נבקש להבהיר כי אנו פועלים במתכונת B2B בלבד, ואיננו פונים לאנשים פרטיים. אם אינך מעוניין בקבלת דברי פרסום מאתנו, באפשרותך להסיר את עצמך באמצעות לחיצה על קישור ההסרה שיצורף להודעה הפרסומית.
      4. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש, או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות השירותים הדיגיטליים ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.
      5. בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים.
      6. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין בית העסק ו/או מי מטעמו.
      7. בכל מקרה בו סבור בית העסק, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופו של בית העסק, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
      8. מטרות עסקיות – במקרה בו העבירה ו/או המחה בית העסק לצד שלישי את פעילותו ו/או את זכויותיו וחובותיו כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
         
         
8. זכות לעיון ותיקון המידע
   1. זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי בית העסק בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק" או "חוק הגנת הפרטיות"). הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של בית העסק וכן בחשבון הלקוח, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך ו/או לתקנו במסגרת עריכת הפרופיל שלך בחשבון האישי. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות לכתובת הרשומה בסוף המסמך.
   2. בית העסק רשאי לשמור עותק מהמידע, כנדרש על פי חוק או לצרכים עסקיים חוקיים.
      
      
9. קישורים לאתרים אחרים
   1. במסגרת האתר והשירותים, ייתכן ויופיעו קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים כגון רשתות חברתיות. אנחנו לא נהיה אחראים על מדיניות הפרטיות באותם אתרים, וממליצים לך לבדוק בעצמך את אותה מדיניות פרטיות, בכל מקרה ובכל אתר.
      
      
10. אחסון ואבטחת מידע
    1. אנחנו מחויבים מאוד להגנה על המידע האישי והפרטיות שלך, ועושים כל מאמץ שמקובל בתעשייה, לשמירה על בטחון המידע האישי והפרטיות שלך, ולהגנה עליהם מפני אובדן, שינוי או שימוש לא ראוי. אנו מיישמים מערכות ונהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע ובית העסק משקיע מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת השירותים הדיגיטליים והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים) עם זאת, אם תבחין בפרצה כלשהי באבטחת המידע, אנא הודע לנו מיידית באמצעות "צור קשר" באתר או לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בסוף מסמך זה על מנת שנוכל לבחון את העניין ולטפל בו, ככל שניתן.
    2. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי השירותים הדיגיטליים, אין בהן בטחון מוחלט. באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים, ולשמור על חיסיון פרטי ההתחברות על מנת להיכנס לאזור אישי ולא להעבירה לאף גורם אחר.
    3. בית העסק וכל מי מטעמו, לא ייחשבו כמפרים התחייבות לפרטיות או פוגעים בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, שנובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט. שים לב כי אנו לא מבקשים ולא נבקש אף פעם, פרטים על קוד האימות שלך באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או בהתקשרות טלפונית.
       
       
11. דיוור ישיר
    1. בית העסק מציע שירותי עדכונים באמצעות ניוזלטרים, קהילות ב‑WhatsApp ורשתות חברתיות נוספות. ההצטרפות לרשימות התפוצה וכן הסרתך מהן מתבצעות ביוזמתך ובהסכמתך.
    2. ייתכן ובית העסק יהיה מעוניין לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותינו וכן מידע שיווקי ופרסומי. מידע זה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולא לקבל יותר מסרים כאמור.
       
       
12. שימוש בעוגיות ומשואות רשת
    1. אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים הדיגיטליים.
    2. משואות רשת הן תמונות גרפיות המוטמעות בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר, ומשמשות אותנו לצורך תפעולם השוטף והתקין של השירותים הדיגיטליים.
    3. אנו משתמשים בקבצי עוגיות "מתמידים" לצורך שמירת פרטי ההתחברות, זיהוי המשתמש ומידע אחר שיאפשר לכם גישה נוחה לשירותים הדיגיטליים. קבצי עוגיות "זמניים" משמשים לתפעול השוטף של השירותים הדיגיטליים, בדיקת תקינות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים הדיגיטליים, ניטור משתמשים, אבטחת מידע, איסוף מידע סטטיסטי אודות שימוש ונפח שאינו מידע אישי ועוד.
    4. להבדיל מקבצים מתמידים, קבצים זמניים נמחקים מהמחשב שלכם כשאתם מתנתקים מהאתר ומהשירותים, לאחר שאתם סוגרים את הדפדפן שלכם. ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך בשירותים הדיגיטליים.
       
       
13. ברירת דין וסמכות שיפוט
    1. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בתל-אביב, ישראל. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין הישראלי.
       
       
14. שינויים במדיניות הפרטיות
    1. בית העסק שומר על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי , ומבקש מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות פרטיות זו, והמשך השימוש בשירותים הדיגיטליים לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים.
    2. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין. באחריותך לבדוק את מדיניות הפרטיות ותאריך העדכון שלה מעת לעת.
       
       
15. צור קשר
    בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: in**@***********co.il (תוך פירוט שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני) או באמצעות הטופס הבא: https://www.maozlustig.co.il/contact-us.